FAQ

Rezerwacji można dokonać na trzy sposoby: telefonicznie pod numerem +48 516 770 800 (codziennie 7:00-22:00), przez formularz na stronie internetowej lub bezpośrednio w naszym biurze. Rezerwacja jest szybka i zajmuje zaledwie kilka minut.

Rezerwacja nie jest obowiązkowa, ale jest zdecydowanie zalecana. Gwarantuje dostępność wybranego pojazdu w terminie, który Ci odpowiada. Bez rezerwacji wydajemy pojazdy w miarę dostępności.

Minimalny okres wynajmu to 1 godzina. Oferujemy elastyczne opcje: wynajem godzinowy, dobowy, tygodniowy oraz długoterminowy. Im dłuższy okres wynajmu, tym korzystniejsza cena za dobę.

Tak, rezerwację można anulować lub zmienić bezpłatnie do 24 godzin przed planowanym odbiorem pojazdu. Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

Wynająć pojazd może każda osoba, która ukończyła 21 lat i posiada prawo jazdy kategorii B od co najmniej 1 roku. Nie wymagamy minimalnego stażu jazdy dla kierowców powyżej 25 roku życia.

Potrzebujesz jedynie dwóch dokumentów: dowodu osobistego (lub paszportu) oraz prawa jazdy. Dla firm dodatkowo wymagamy NIP lub wpisu do KRS/CEIDG.

Nie, akceptujemy prawa jazdy wydane w każdym kraju UE. W przypadku dokumentów spoza UE wymagane jest międzynarodowe prawo jazdy lub tłumaczenie przysięgłe.

Tak, możesz wpisać dodatkowych kierowców do umowy bez żadnych dodatkowych opłat. Wystarczy przedstawić ich dokumenty przy odbiorze pojazdu.

Kaucja wynosi 1000 zł i jest zwracana w całości po zwrocie pojazdu w stanie nienaruszonym. To zabezpieczenie na wypadek uszkodzeń lub kar za naruszenie przepisów ruchu drogowego.

Kaucję można wpłacić kartą płatniczą (preautoryzacja) lub przelewem na nasze konto. Akceptujemy karty debetowe i kredytowe. Nie pobieramy kaucji gotówką.

Kaucja wpłacona kartą jest zwalniana automatycznie do 5 dni roboczych (często szybciej). Kaucja wpłacona przelewem jest zwracana na konto w ciągu 2-3 dni roboczych od zwrotu pojazdu.

Za wynajem można zapłacić kartą płatniczą, przelewem bankowym lub BLIK. Dla firm wystawiamy faktury proforma umożliwiające płatność z odroczonym terminem. Nie akceptujemy płatności gotówkowych.

Tak, na każdy wynajem wystawiamy faktury VAT. Możemy wystawić fakturę na firmę lub osobę prywatną. Faktury wysyłamy mailem w formacie PDF.

Oferujemy dwie opcje: wynajem z limitem 300 km na dobę (niższa cena) oraz bez limitu kilometrów. Przy wynajmie godzinowym limit wynosi 50 km/h. Przekroczenie limitu kosztuje 0,50 zł/km.

Nie, we wszystkich naszych pojazdach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Za naruszenie tej zasady pobierana jest opłata 500 zł na pokrycie kosztów gruntownego czyszczenia.

Tak, zwierzęta można przewozić, ale tylko w transporkerach lub klatkach. Zwierzę nie może swobodnie poruszać się po kabinie. Prosimy o zabezpieczenie podłogi i siedzeń. Za zniszczenia pobierana jest opłata.

Pojazdy wydajemy z różnym poziomem paliwa (zazwyczaj 1/4 - 1/2 baku). Wystarczy zwrócić pojazd z takim samym poziomem paliwa jak przy odbiorze. Stan paliwa jest odnotowany w umowie.

Pojazdy można odbierać w naszym biurze ul. Przednia 66/1, 93‑339 Łódź. Pracujemy od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00-18:00, w niedziele 9:00-15:00.

Tak, dowozimy pojazdy pod wskazany adres w Warszawie za opłatą 50-100 zł (w zależności od odległości). Poza Warszawą ustalamy cenę indywidualnie. Usługa dostępna 7 dni w tygodniu.

Tak, oferujemy zwrot pojazdu poza godzinami pracy za dodatkową opłatą 50 zł. Należy wcześniej uzgodnić szczegóły. Pojazd można zostawić na parkingu z kluczykami w sejfie.

Za spóźnienie do 2 godzin pobieramy 20 zł/godzinę. Po przekroczeniu 2 godzin naliczamy kolejną dobę wynajmu. Jeśli wiesz, że się spóźnisz, skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc.

Oczywiście! Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo przed upływem terminu zwrotu. Jeśli pojazd jest dostępny, chętnie przedłużymy wynajem na korzystnych warunkach.

Przede wszystkim zachowaj spokój i zadbaj o bezpieczeństwo. Wezwij policję (997) i natychmiast skontaktuj się z nami pod numer alarmowy +48 500 123 456. Nie przyznawaj się do winy i zrób zdjęcia miejsca zdarzenia.

Zadzwoń na nasz całodobowy numer alarmowy. Pomożemy zorganizować pomoc drogową i jeśli to możliwe, podstawimy pojazd zastępczy. Wszystkie nasze pojazdy są objęte assistance 24/7.

Wszystkie pojazdy są objęte ubezpieczeniem: OC, AC (z franszyzą 1500 zł), assistance 24/7 oraz NNW dla kierowcy i pasażerów. Możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie zerujące franszyzę.

Nie, jeśli kolizja nie była Twoją winą i posiadasz protokół policyjny lub oświadczenie sprawcy. Zwracamy kaucję w całości po wyjaśnieniu sprawy przez ubezpieczyciela.

Tak, możesz wyjechać do krajów UE po wcześniejszym zgłoszeniu i opłaceniu dodatkowej składki 150 zł (dotyczy całego okresu wynajmu). Wyjazdy poza UE wymagają indywidualnych uzgodnień.

Przy wynajmie długoterminowym (powyżej 1 miesiąca) istnieje taka możliwość po wcześniejszym uzgodnieniu warunków. Oklejenie musi być wykonane przez profesjonalną firmę i łatwo zdejmowalne.

Tak, jeśli mamy dostępne pojazdy, możesz wynająć auto bez wcześniejszej rezerwacji. Jednak zalecamy rezerwację, aby mieć pewność dostępności konkretnego modelu w potrzebnym terminie.

Tak, pod warunkiem że osoba odbierająca posiada pisemne upoważnienie od najemcy oraz wszystkie wymagane dokumenty. Wzór upoważnienia można pobrać z naszej strony lub otrzymać mailem.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO i polskim prawem. Twoje dane są bezpieczne i wykorzystywane wyłącznie do realizacji wynajmu. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.